Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hizmet İçin 1500 TL Fatura Ve Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Digiturk’te uzun süredir Sporun Yıldızı paketine üyeydim. Taahhüt sürem 16 Mayıs’ta bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından yeni sözleşme için fiyat verildi, ben de düşünmek için süre istedim. Araştırma yaptığımda ve hem yazılı kaynaklardan hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilerde, yeni üyelere daha uygun fiyatlar sunulurken, eski üyelere daha yüksek fiyat teklif edildiğini öğrendim.

Buna rağmen, taahhütümün bitmesinin ardından hizmet almadığım bir dönem için tarafıma yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yaklaşık iki gün önce bu fatura bilgisi SMS olarak bana iletildi ve hizmetten fiilen yararlanmamama rağmen bu ödemeyi talep ediyorlar.

Durumu detaylı şekilde anlatmak için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturanın iptal edilmeyeceğini, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve fiyat eşitsizliği ile ilgili şikayetlerime de herhangi bir çözüm sunmadılar. Bunun üzerine bugün sözleşmemi tamamen iptal ettim ve cihazları servise iade ettim.

Hem taahhüt sonrası dönem için hizmet almadığım ayın yaklaşık 1.500 TL’lik faturasının iptal edilmesini ve benden talep edilen bu ödemenin alınmamasını, hem de eski müşteriler ile yeni müşteriler arasında uygulanan bariz fiyat farkının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.