Taahhüt Edilen Faturada 160 TL Fazla Kesildi, Hemen İade Ve Düzeltme İstiyorum

Digiturk internet artı temel paket kullanıcısıyım. Ağustos ayında Digiturk tarafından arandım ve faturalandırmamın değişmeden bir yıl daha aynı şekilde devam edeceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak eylül ayından itibaren faturam yaklaşık 494 TL gelmesi gerekirken 654 TL olarak yansıtılmaya başlandı.

Bu durum üzerine iki aydır üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturalandırma hâlâ yüksek tutardan devam ediyor. Telefon görüşmesinde verilen söz ile kesilen faturalar birbirini tutmuyor, kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Telefon görüşmesindeki taahhüde uygun şekilde faturamın tekrar yaklaşık 494 TL seviyesine düşürülmesini ve eylül ayından itibaren tarafıma yansıtılan fazla tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.