Digiturk Faturalarımda Aylık 400 TL Fazla Tahsilat Ve Çözüm Bulunamaması

Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almaktayım. Abonelik yapılırken tarafıma belirli bir ücret bilgisi verilmesine rağmen, 12 Eylül’den bu yana faturalarımda anlatılandan yaklaşık 400 TL daha yüksek tutar yansıtılmaktadır. Bu durum ilk fark ettiğim aydan beri her ay aynı şekilde devam etmektedir.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Fazla alındığını belirttiğim ücretle ilgili net bir açıklama da yapılmadan görüşmeler sonlandırıldı.

Digiturk’ten, abonelik başlangıcında taahhüt edilen ücretin faturalarıma doğru şekilde yansıtılmasını, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.