Fazla Ve Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk internet TV abonesiyim. Eylül ayına ait olması gereken faturamın 569 TL olacağı söylenmesine rağmen, hesabıma yaklaşık 989 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Bununla da kalmayıp eski Digiturk internet aboneliğime ait cayma bedeli ve 15 Ekim 2026 tarihli, 1.874,71 TL tutarında ek bir fatura da çıkarılmış durumda.

Abonelik öncesinde bana söylenen ücretle şu an yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark var ve tarafıma böyle bir cayma bedeli ya da bu kadar yüksek ek fatura çıkacağı konusunda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturamın 569 TL olacağı ifade edilmişti ancak görünen rakam bunun yaklaşık iki katına çıkmış durumda.

Ben, bana taahhüt edilen ve müşteri temsilcisinin de telefonda teyit ettiği gibi aylık faturamın 569 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedeli ile 1.874,71 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Fazla ve hatalı tahsil edilen tutar varsa hesabıma iade edilmesini ve aboneliğimin başlangıcında belirtilen ücret üzerinden devam etmesini istiyorum.