Taahhüt Edilen Ücret Ve Gerçek Fatura Arasındaki Uyuşmazlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16.07.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve Digiturk + internet aboneliğimi iptal ettirmezsem ilk ay 2.539 TL, sonraki aylarda ise 539 TL ödeyeceğim söylendi. Telefonda özellikle birkaç kez rakamları tekrar ettirip teyit ettirdim ve bu fiyatlara göre onay verdim. Buna rağmen gelen ağustos dönemi faturam 3.070,5 TL olarak görünmektedir ve son ödeme tarihi 18.08.2026’dır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Geçen sene de benzer sorunları yaşamış, birkaç ay boyunca yüksek faturalar ödemek zorunda kalmış ve ancak üç ay sonunda faturalarım normal seviyesine dönmüştü.

Telefon görüşmesinde bana söylenen tutar ile faturaya yansıyan tutar arasındaki farkın gerekçesinin açıklanmasını, verilen taahhüde uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve geçmişte yaşadığım benzer mağduriyetler de dikkate alınarak aboneliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.