Taahhüt Edilen 728 TL Ücretin Üzerinde 1.682,80 TL Fatura Gelen Digiturk İnternet Aboneliği Şikayeti

Eşimin adına açılmış Digiturk internet aboneliği için kasım 2026 dönemine ait 1.682,80 TL tutarında fatura ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Abonelik başvurusu yapılırken eşimin sağlık durumu nedeniyle tüm işlemleri ben yürüttüm ve bana internet ücretinin 638 TL + 90 TL modem kirası şeklinde olacağı söylendi. Onay vermeden önce bu tutarı üç kez özellikle teyit ettirdim ve bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.

Dün tarafıma SMS ile kasım 2026 dönemine ait faturanın çıktığı bildirildi ve Digiturk digifaturam üzerinden baktığımda bedelin bana taahhüt edilen tutardan çok daha yüksek olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak faturanın neden söylenenden fazla geldiğini sorduğumda, abonelik eşimin üzerine olduğu için eşimle görüşmeden bana hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Eşimin hastanede olduğunu ve abonelikle ilgili tüm süreci baştan beri benim yürüttüğümü belirtmeme rağmen yine de hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem verilen fiyat bilgisinin tutarsız olmasından hem de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Abonelik başlangıcında tarafıma sözlü olarak belirtilen 638 TL + 90 TL modem kirası şeklindeki taahhütlü ücretin geçerli sayılmasını ve kasım 2026 dönemi faturamın bu taahhüde uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.