Aşırı Yüksek Faturanın Düzeltme Ve Kullanılmayan Hizmet Ücretlerinin İptali Talebi

Digiturk ile 1030872149 numaralı aboneliğim kapsamında 10.12.2025 tarihinde internet + TV hizmeti için taahhüt imzaladım. Bana aylık yaklaşık 640 TL + 90 TL modem ücreti olmak üzere toplamda 730–740 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak 05.01.2026 tarihinde kesilen ilk faturam 1.366,48 TL olarak geldi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve neden bu kadar yüksek fatura geldiğini sordum. Görüşmelerde bana, kullanmadığım internetin ücretinin alındığı ve 1 ayı peşin tahsil ettikleri gibi mantıksız açıklamalar yapıldı. Kullanmadığım internetin parasının alınmasını kabul etmiyorum ve sorularıma net, doyurucu bir cevap verilmiyor. Ayrıca detaylı fatura dökümüne de erişemiyorum, faturamı şeffaf ve anlaşılır biçimde görüntüleyemiyorum.

Tüm bu sebeplerle, haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu fatura tutarının düzeltilmesini ve kullanmadığım hizmetler için alınan ücretlerin iptal edilmesini, detaylı faturamın erişilebilir hale getirilmesini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.