Sürekli Ping Sorunu Ve Hız Vaadi Yerine Getirilmedi

Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana yaklaşık 2 aydır sürekli ping sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde indirme ve yükleme değerlerim yüksek görünse de ping değerlerim sebebiyle interneti özellikle oyunlarda ve genel kullanımda sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana her seferinde vaat ettikleri 100 Mbps hızı sağladıklarını, bu nedenle ping sorunuma yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak abonelik öncesinde özellikle ping problemi yaşamayacağım konusunda güvence verilmişti. Şu anda hız değerleri kağıt üzerinde tutsa da ping sorunundan dolayı hizmetten vaat edildiği gibi faydalanamıyorum.

Ping sorunumun teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı veya port kontrollerinin yapılmasını ve stabil, düşük ping ile hizmet alacak şekilde sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde alamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli olması durumunda cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.