Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hızlı Çözüm Talebi

Digiturk 35 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık son 1 aydır düzenli olarak gece saatlerinde bağlantı kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım 2 günde bir, 3 günde bir, bazen de her gün yaklaşık 2 saat boyunca tamamen gidiyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 hafta önce Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma sadece kayıt oluşturulduğu, form açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de yaşadığım kesinti sorunu giderildi. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Ben düzenli bir şekilde ödediğim hizmeti kesintisiz ve taahhüt edildiği gibi kullanmak istiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, internet bağlantımdaki kesintilerin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi ve gece saatlerinde yaşanan bu sorunların tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.