Digiturk 25 Gün İnternet Kesintisi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk internet aboneliğim yaklaşık 14 aylık taahhütlü bir sözleşmeydi. Yaklaşık 25 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım ve bu süre içinde bağlantı tamamen kesikti. Buna rağmen sorunum kalıcı şekilde çözülemedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bir defaya mahsus olmak üzere cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma 2.300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Konuyu tekrar sorduğumda ise aboneliği benim kapattığımı söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Hem 25 gün boyunca hiç internet hizmeti alamamam hem de cayma bedeli alınmayacağı söylenmesine rağmen 2.300 TL talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Taahhüt iptalimin, daha önce ifade edildiği gibi, cayma bedelsiz olarak gerçekleştirilmesini ve haksız çıkarılan 2.300 TL cayma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.