Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücret Talepleri

Yaklaşık dört ay önce Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım ve o günden beri internet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor. İnterneti doğru düzgün kullanamaz hale geldim, sürekli bağlantı problemi yaşıyorum.

Bu süreçte ayda en az iki kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Ancak yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen teknik ekip sorunu kalıcı olarak çözemedi. Üstelik bu arıza kayıtları nedeniyle benden ek ücret talep ediliyor. Son olarak iki gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ekip yönlendirmek için benden yol parası istendi, bunu kabul etmeyince de bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Hem kesintisiz hizmet alamadığım hem de defalarca arıza yaşamama rağmen tarafıma ücret yansıtılması ve üstüne iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 31553820 numaralı aboneliğim için, sık yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak ve ücretsiz şekilde giderilmesini, haksız yere talep edilen ücretlerin ve varsa yansıtılmış bedellerin iptal edilmesini ve cayma bedeli konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.