Söz Verilen Tarihten Önce Yayın Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1024328565 numaralı Digiturk aboneliğimin iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yayının 2 Eylül tarihine kadar açık kalacağı ve bu tarihe kadar hizmet almaya devam edeceğim özellikle tarafıma söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen yayınım 2 Eylül tarihi gelmeden kesildi ve hizmet alamadım.

Bu haksız ve erken kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Arama kayıtlarının dinlenmesi halinde de bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Taahhüt edilen süreden önce yayınımın kesilerek mağdur edilmemi ve bu süreçte muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım günlerin faturalara yansıtılmamasını, bu dönem için tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını ve iptal sürecimin tarafıma bildirilen şekilde, doğru ve eksiksiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.