to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, Taahhütsüz Yüksek Ücret Tehdit Edildi
3 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için Digiturk uydu kutu üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana yalnızca 1 ay erteleme yapabilecekleri ya da üyeliği başka birine devredebilme seçeneği sundular. Bu teklifleri kabul etmediğimi, fiyatın çok yüksek olduğunu ve üyeliğimi kesin olarak iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen müşteri temsilcisi, iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi ve taahhüt bittikten sonra taahhütsüz yüksek fiyattan ücret yansıtılacağını belirtti. İstemediğim bir hizmet için zorla tutuluyormuşum gibi hissediyorum ve taahhüt bitiminden sonra daha yüksek ücretler tahsil edebilmek için bilerek süreci zorlaştırdıklarını düşünüyorum.
Görüşmeyi 3 Temmuz 2026 tarihinde saat 00.20 sularında yaptım. Yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, ben ise tekrar aramayacağımı, gerekirse kendilerinin beni aramasını istediğimi belirttim fakat bunu da kabul etmediler. Tarafıma iptale yönelik hiçbir çözüm sunulmadı ve tekrar aranacağıma dair de herhangi bir söz verilmedi.
1020729477 numaralı müşterileri olarak, taahhüdüm bittikten sonra benden onayım olmadan taahhütsüz yüksek fiyattan ücret alınmasını ve iptal talebimin engellenmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin, taahhüdümün sona erdiği tarih itibarıyla ek bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Saat 18.43 müşteri hizmetlerini aradım 9 dakika konuştum benim yaptığım işlem sekreteri dinleyip yaptığım işlem fatura birimi ama beni iptal birimine bağlıyor müşteri hizmetleri bana yanlış birime bağlandın diyor bende sekreteri dinledim diyorum fatura birimi diyorum kadın bana hala yanlış birim diyor bıyık altından gülüyor ses kayıtları mevcut sekreterin tuşlamalarini biliyor musun dedim evet dedi 1 tuşu nereye yönlendiriyor diyorum fatura birimi sonra ki tuşlama 0 nereye bağlanıyor diyorum bilmiyorum gerek duymuyorum diyor bende dedim 1 fatura birimii sonraki 0 müşteri hizmetleri diyorum kadın bana gülüyor benimle dalga geçiyor telefonu en son yüzüme kapattı hepsinden şikayetçi olacağım bir daha daha almayacağım kimseye de aldmirmicam.
