Beklenmedik 3300 TL Fatura Ve Sözleşmesiz Abonelik İptal Talebi

Digiturk’ten Taraftar paketi ve 35 Mbps internet hizmeti alırken aylık faturamın yaklaşık 640 TL civarında olacağı bilgisiyle aboneliğimi başlattım. Ancak daha ilk ay gelen faturam 3.300 TL olarak kesildi ve bu tutar bana söylenen ücretle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Kayıt esnasında bana belirtilen fiyat ve koşullar yazılı bir sözleşme, SMS ya da e-posta ile tarafıma iletilmedi. Faturadaki bu ciddi fark nedeniyle Digiturk müşteri hizmetleri ile iletişime geçip itirazda bulundum. İnceleme başlatıldığı söylendi ancak sonrasında faturanın “normal” olduğu ifade edildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben, abonelik başlarken tarafıma bildirilen ücretin yansıtılmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu şartlarda devam etmek istemediğim için aboneliğimin herhangi bir ceza, ek ücret veya yaptırım olmadan iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürece ilişkin müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini ve bu kayıtların tarafıma da yazılı veya dijital ortamda iletilmesini talep ediyorum.