to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yok Hatası Ve Kesintili Yayınlar İçin Abonelik Ücreti Ödeme Zorunluluğu
Digiturk abonesiyim ve son iki gündür televizyonumda sürekli olarak “sinyal yok” hatası alıyorum. Ekranda “Mesaj Kodu: e49-32” uyarısı çıkıyor ve uydu sinyal kablosunda kısa devre olabileceğine dair bir hata mesajı görünüyor. Günün her saatinde yayın kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözümüyle ilgili net bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yayın alamadığım halde abonelik ücretini ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Bu kalıcı sinyal arızasının en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte verilecek teknik servis desteği için benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Tüm müdahalelere rağmen sorun çözülemezse, kullanamadığım dönemler için iade ve gerekli indirimlerin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
