to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır yayın alamamaktayım. Ekranda sürekli e52-32 hata kodu (sinyal seviyesi düşüklüğü) uyarısı çıkmaktadır. Bu süreçte gerekli tüm kontroller tarafımdan yapılmış, kablolar değiştirilmiş ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşülmüştür. Uzaktan güncelleme ve müdahale yapılmasına rağmen sorun giderilememiştir.
Tüm bunlara rağmen Digiturk tarafından tarafıma teknik servis yönlendirilmesi için 700 TL ücret talep edilmektedir. 1 aydır hizmet alamayan bir aboneden ek ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur ve bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem hizmet alamıyorum hem de çözüm için benden ücret talep ediliyor. Sorunun kullanıcı kaynaklı olduğuna dair herhangi bir kesin tespit yapılmadan bu şekilde ücret dayatılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Sorunun ücretsiz teknik servis ile giderilmesini ve hizmet alamadığım süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Abonesi olduğum Digiturk hizmeti kapsamında bir süredir yayın alamamaktayım. Cihazımda sürekli olarak e49-32 hata kodu görüntülenmektedir. Bu hata nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yapılan görüşme sonucunda, teknik servis yönlendirilmesi için benden 700 TL servis ücreti talep edild...
Yaklaşık 1 gündür Digiturk yayınlarımda sürekli e-52-32 hatası alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Üyelik yapılırken her şey çok kolay ve ilgililerken, arıza olduğunda aynı ilgi kesinlikle gösterilmiyor. Bu teknik bir problem olmasına rağmen sorunun benden kaynaklanmadığı açık olmasına kar...
Yaklaşık 2 saat önce, bugün saat 18:00 civarında Digiturk TV paketimi izlerken e52-32 numaralı hata kodu ile “sinyal seviyesinde azalma” uyarısı aldım. O andan itibaren sorun devam ediyor ve yayın alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, temsilcinin yönlendirmesiyle yeniden kanal kurulumu yaptım an...
Digiturk kutu cihazımda yaklaşık geçen aydan bu yana sürekli e52-32 hata kodunu alıyorum ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Sorun tüm kanallarda aynı şekilde devam ediyor ve yayın alamıyorum. Yaşadığım problemle ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin ancak ücret karşılığında ...
Digiturk kullanıcısıyım ve dün akşamdan beri televizyonumda E52-32 hata kodu (sinyal seviyesinde azalma var.) alıyorum ve TV kanallarını izleyemiyorum. Hata kodunun altındaki tüm komutları izlememe rağmen sorunum çözülmedi uydu kablosunu başka bir alıcıya bağladığımda ise herhangi bir sorun olmadan ...
Yorumlar