Haksız 700 TL Servis Ücreti İptali Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Abonesi olduğum Digiturk hizmeti kapsamında bir süredir yayın alamamaktayım. Cihazımda sürekli olarak e49-32 hata kodu görüntülenmektedir. Bu hata nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Yapılan görüşme sonucunda, teknik servis yönlendirilmesi için benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Ancak söz konusu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, uydu sinyali ve yayın kaynaklı teknik bir problem olduğunu düşünmekteyim.

Abonelik hizmeti kapsamında sunulması gereken yayını alamamama rağmen, teknik sorunun giderilmesi için benden ücret talep edilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Hizmetin kusurlu olması durumunda ücret talep edilmeden sorunun giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini, teknik sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.