to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Bilgilendirme İle Eklenen 1.146 TL Sistem Giriş Ücreti
Digiturk’te aylık fatura dışında, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeyen “sisteme giriş ücreti” adı altında 16 Haziran tarihinde 1.146 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücreti, kullanmadığımız bir hizmetin bedeli gibi faturama eklemişler.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana böyle bir ücretle ilgili daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci ise buna rağmen net bir açıklama yapmadı ve talep etmeme rağmen ödediğim bu tutarın faturasını ya da detaylı dökümünü veremeyeceklerini söyledi.
Tarafıma önceden açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmeyen bu 1.146 TL’lik “sisteme giriş ücreti” ile ilgili olarak, ödediğim bedelin gerekçesi ve kalemlerinin faturalı ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
