Üyelik Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Çıkarılan 2.230 TL’lik Fatura Şikayeti

Digiturk üyeliğimin süresi bittikten sonra iptal etmek istedim, ancak karşıma son fatura olarak 2.230 TL gibi hiçbir şekilde kabul edemediğim bir tutar çıkarıldı. Benim aylık ödediğim ücret 150 TL iken böyle bir rakamın yansıtılması mantıklı ve makul değildir.

Ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile yapılıyordu ve bu yüksek tutarı da banka hareketlerimde görerek fark ettim. Üyeliğin bittiğine, iptal sürecine veya bu tutara dair bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta veya telefonla herhangi bir uyarı almadım. Buna rağmen tarafıma bu kadar yüksek bir son fatura çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla aradığımda hatta uzun süre beklememe rağmen hat düşüyor ve kimseye bağlanamıyorum. Müşteri numaramı girdiğimde de sistemde üyeliğim görünmüyor, bu nedenle ne üyeliğin durumunu net olarak görebiliyorum ne de bu borcun detayını öğrenebiliyorum. Hem bu ücretle ilgili açıklama alamıyorum hem de resmi bir iptal teyidi göremediğim için ileride yeniden benzer, habersiz ücretler çıkarılmasından endişe duyuyorum.

Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aylık 150 TL öderken son fatura olarak çıkarılan 2.230 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya sözleşme ve kullanım süreme göre adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Üyeliğimin durumunun netleştirilmesini, tarafımla yazılı olarak paylaşılmasını ve bundan sonra tekrar keyfi bir ücret yansıtılmayacağına dair açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.