Rıza Dışında Yenilenen Abonelik Ve Haksız Fatura

Digiturk (bein Connect) 1029081791 hizmet numarası ile İstanbul Sarıyer’de kayıtlı spor paketi abonesiyim. Mevcut taahhüdüm 02.09.2026 tarihinde yasal olarak sona ermiştir. Taahhüt bitiminden önce tarafıma yeni kampanya teklifleri için telefonla ulaşıldı, bu teklifleri açıkça reddederek hizmeti yenilemeyeceğimi sözlü olarak beyan ettim.

Buna rağmen firma, onayım ve rızam olmaksızın taahhüdün bittiği tarihten sonraki dönem için, henüz almadığım ve kullanmadığım Eylül ayı hizmeti adına 03.09.2026 tarihinde 1204453715 numaralı, 1.169,00 TL tutarında bir fatura düzenlemiştir. Bu faturayı görüntülemek istediğimde ise tarafıma “fatura güncellemesi devam ettiğinden faturaya ulaşamıyoruz” şeklinde bilgi verilmiş, bu nedenle sisteme yansıtılan tutara erişmem mümkün olmamıştır.

Hizmeti sonlandırmak amacıyla 06.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturdum. Devam eden süreçte firma yetkilileri bana ulaşamayınca, reşit olan çocuğumla görüşmüş ve bu görüşmede çocuğum, hat sahibinin yanında olmadığını, faturayı ve hizmeti kesinlikle kabul etmediğimizi özellikle belirterek bunu kayıtlara geçirtmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “güncel faturaya bir şey yapamıyoruz” şeklinde, Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bir beyanda bulunmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık onayı olmaksızın aboneliğin yenilenmesi ve henüz verilmemiş, gelecek döneme ait bir hizmetin peşin olarak faturalandırılması hukuken kabul edilebilir değildir. Açık onayım dışında tarafıma çıkarılan 1.169,00 TL tutarındaki bu haksız faturanın derhal iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir borç bırakılmaksızın tamamen feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız tahsilat girişimine ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.