Eylül Ayı İndirimi Öncesi Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsız Canlı Yardım

Beın Connect Sporun Yıldızı paketi taahhüdümü henüz sürem bitmeden, haziran ayı sonunda Digiturk’ten arandığım için uygun fiyat teklifi üzerine yeniledim. Telefonda tarafıma eylül ayından itibaren indirimli fiyattan yararlanacağım açıkça söylendi ve buna istinaden onay verdim.

Ancak buna rağmen temmuz ayında hemen fatura kesilmeye başlandı ve indirimli fiyat eylül yerine temmuzdan itibaren uygulanmış gibi ücret çıkarıldı. Yaklaşık 250 TL civarında bir ücret tahsil edildi. Oysa Digiturk’ten gelen mesajda da eylül ayı itibarıyla indirimli fiyattan yararlanacağım belirtiliyor, bu mesaj hâlâ duruyor.

Bu durum üzerine beş defa canlı yardım ile görüştüm, her seferinde bilgilerimi alıp kayıt açtıklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı.

1029198148 numaralı aboneliğim için, taahhüt yenilerken tarafıma iletilen koşullara uygun şekilde eylül ayı öncesi dönemde haksız şekilde yansıtılan ücretlerin incelenerek iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.