to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Gelişmeyen Ekip Ve Haksız Taahhüt Başlangıcı
11.09.2026 tarihi için 10:00–15:00 saatleri arasında Digiturk bağlantı/kurulum randevusu verildi, SMS ile de bu randevu tarafıma iletildi. Buna rağmen gün boyunca evde beklememe karşın hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da geri dönüş alamadım.
Kurulum yapılmadığı halde taahhüdümün başlatılmış olmasından ve hizmet almadan taahhüt süresinin işlemeye başlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem bütün gün boşuna bekletildim hem de müşteri olarak değer görmediğimi hissediyorum.
Digiturk’ten, taahhüdümün başlangıç tarihinin, fiilen kurulumun yapıldığı gerçek tarihe göre düzeltilmesini ve bağlantı/kurulum işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine ve müşteriye saygıya uygun bir yaklaşım sergilenmesini, yaşanan bu aksaklık ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
02.09.2026 tarihinde Digiturk’ten internet hizmeti için başvuru yaptım ve 10 Eylül 2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Randevu günü gelen ekip yalnızca TV bağlantısını yaptı, internet kurulumunu ise tamamlamadan gitti. İnternet bağlantısının neden yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı, sadece “arkadaşlar gelecek” denilerek ayrıldılar. O günden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve başvuru yaptığım tarihten beri mağdur durumdayım. Üstelik Digiturk’e geçeceğim diye diğer internet sağlayıcımı da iptal ettirdim. İnternet kurulumumun acilen tamamlanmasını ve hizmetin bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak taahhüt süremde gerekli güncellemenin ve indirim/iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Daha ilk haftadan pişman edildiğim bu sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
