Kurulum Randevusuna Gelişmeyen Ekip Ve Haksız Taahhüt Başlangıcı

11.09.2026 tarihi için 10:00–15:00 saatleri arasında Digiturk bağlantı/kurulum randevusu verildi, SMS ile de bu randevu tarafıma iletildi. Buna rağmen gün boyunca evde beklememe karşın hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da geri dönüş alamadım.

Kurulum yapılmadığı halde taahhüdümün başlatılmış olmasından ve hizmet almadan taahhüt süresinin işlemeye başlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem bütün gün boşuna bekletildim hem de müşteri olarak değer görmediğimi hissediyorum.

Digiturk’ten, taahhüdümün başlangıç tarihinin, fiilen kurulumun yapıldığı gerçek tarihe göre düzeltilmesini ve bağlantı/kurulum işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine ve müşteriye saygıya uygun bir yaklaşım sergilenmesini, yaşanan bu aksaklık ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.