to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Paketin İzni Olmadan Faturaya Çevrilmesi Ve Haksız Borç
2025 yılında Digiturk’ten 12 aylık paketi peşin olarak satın aldım ve bu süre için tüm ödememi baştan yaptım. Müşteri numaram 1028936540’dır. Buna rağmen, bilgim dışında üyeliğimin ön ödemeli sistemden faturalı sisteme çevrildiğini ve üzerime ek borç çıkarıldığını sonradan öğrendim.
08.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen borç SMS’i ile hesabıma 2 aylık fatura tanımlandığını ve toplam 2.262,58 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı, SMS, mail ya da arama yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sadece “size ulaşamadığımız için” sistemin faturalıya çevrildiği söylendi ve bu haksız borcun iptal edilemeyeceği belirtildi. Ben ise 12 aylık paketi peşin ödeme ile almışken, sonradan tek taraflı ve haberim olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Peşin ödediğim paket sonrasında bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket/fatura değişikliğinin tamamen iptal edilmesini ve çıkarılan 2.262,58 TL tutarındaki borcun silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Firma şikayet ile ilgili geri dones yapmadı üyeliğimi iptal ettirdiğim için arayıp arayıp duruyorlar yazılan faturayı iptal edilemeyeceğini söylüyorlar dur bakalım ne olacak
