Bilgi Dışında Faturalı Abonelik Açıldı, İptal Ve Açıklama Talebi

Digiturk’ten 12 ay süreli, faturaya bağlı olmayan ve yalnızca kredi kartından peşin çekim yapılan bir paket satın almıştım. 12 aylık süre doldu ve aboneliğimin kendiliğinden sona ermesi gerekiyordu. Buna rağmen sistemde aboneliğim bitmiş olmasına karşın üzerime yeniden abonelik tanımlanmış gibi normal faturalı abonelik başlatılmış ve bilgim dışında tarafıma fatura çıkarılmış.

Ben sadece kredi kartımdan 12 ay boyunca çekim yapılacak bir hizmete onay verdim, sonrasında otomatik olarak faturalı bir aboneliğe çevrilmesine hiçbir şekilde onay vermedim. Üstelik abonelikle ilgili sorun yaşadığım halde Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseyle sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum.

Aboneliğimin zaten bitmiş olması gerektiği için üzerime açılan bu yeni faturalı aboneliğin iptal edilmesini, bilgim dışında oluşturulan faturaların tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir borç ya da hukuki süreç yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu işlemin neden ve hangi onaya dayanarak yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.