Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Fatura İtirazı

Digiturk / Bein Connect üyeliğimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında çıkarılan fatura nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Üye numaram 1029429621’dir. Geçen sene taahhütsüz Bein Connect paketi satın almış ve ödemesini yapmıştım. Bu paketin süresinin dolmasının ardından Ağustos 2026 dönemi içinde birçok kez müşteri hizmetleri tarafından arandığımda yeni paket istemediğimi ve yenileme yapılmasını kabul etmediğimi defalarca arayan temsilcilere ilettim.

Buna rağmen üyeliğimin iptal edilmesi için ayrıca bir işlem yapmam gerektiği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş, kampanyalı paket süresi bittikten sonra farklı bir fiyatlandırma üzerinden üyeliğimin devam edeceği ve yeni bir bedel üzerinden fatura kesileceği de açıkça anlatılmamıştır. Tarafımla yapılan telefon görüşmelerinin kayıtları incelendiğinde bu yönde bir bilgilendirme yapılmadığı açıkça görülecektir.

Tüm bu görüşmelere rağmen, bana herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan üyeliğimin devam ettirildiğini ve 1810,06 TL tutarında fatura çıkarıldığını 17.09.2026 tarihinde öğrendim. Ayrıca Digiturk’ten 1029429621 numaralı üyeliğime ait 1810,06 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğuna dair SMS de aldım. Sistem üzerinden 17.08.2026 tarihinde süresiz abonelik yenilemesi yapıldığı ve Eylül 2026 dönemi için 1219 TL tutarında fatura kesildiği görülmektedir. Bu faturanın da tarafımdan açık bir onay alınmadan otomatik olarak oluşturulduğu ortadadır.

Ayrıca hesabımda bilgim dışında iletişim ve fatura adresi olarak farklı bir adres kaydedildiğini fark ettim. Kişisel bilgilerimin bu şekilde iznim olmadan değiştirilmiş olması da beni ayrıca endişelendirmektedir. Gelen faturaya istinaden müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapılan tüm aramalarda abonelik istemediğimi defalarca dile getirmiş olmama rağmen şu an hem haksız bir borç ile karşı karşıya bırakılmakta hem de muhatap bulamamaktayım.

Onayım olmadan ve yapılan görüşmelerde üyelik istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen devam ettirilen bu üyeliğe ait 1810,06 TL tutarındaki borcun tamamının iptal edilmesini, hesabıma bilgim dışında kaydedilen iletişim ve fatura adresi bilgilerinin düzeltilmesini ve kişisel verilerimin hangi gerekçeyle ve nasıl değiştirildiği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.