Onaysız Paket Yenilemesi Ve 3.099 TL’lik Aşırı Fatura Şikayeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen biten paketimi yenilemişler ve aylık yaklaşık 599 TL civarında ödediğim faturamı bir anda 3.099 TL olarak yansıttılar. 15.09.2026 tarihli 3.099 TL’lik ödemeyi Digiturk’e yapmak zorunda kaldım.

Çağrı merkezini defalarca aradığımda görüştüğüm temsilcilerin her biri farklı ve yanlış bilgiler verdi, açılan kayıtların hiçbiriyle ilgili bana dönüş yapılmadı. Sorular sorduğumda ise bazı temsilciler görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de haksız yere yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmış hissediyorum.

Abone numaram 1023107136, adım N****** Y****’dur. Ben sadece standart internet ödemem olan yaklaşık 599 TL’yi kabul ediyorum, bunun üzerindeki haksız tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini ve onayım olmadan yapılan paket yenileme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi süreçlerinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.