Söz Verilen 299 TL’ye Rağmen 1700 TL Fatura Kesildi

Digiturk’ün Sporun Yıldızları paketi abonesiyim. 2025 Temmuz ayında bu pakete aylık 299 TL ücretle abone oldum. 2026 Mart ayında ise aboneliğimin bitmesine yaklaşık 4–5 ay olmasına rağmen müşteri temsilcileri tarafından aranarak aylık 429 TL’den 1 yıllık yenileme teklifi yapıldı, “bu fiyatlara bir daha verilmeyecek” denilerek ikna edildim ve bu şartlarda yenilemeyi onayladım.

Ancak Temmuz 2026’ya gelindiğinde çevremdeki arkadaşlarımın aynı paketi 299–349 TL bandında yenilediklerini öğrendim. Bunun üzerine Digiturk’ü arayarak durumu anlattım, aboneliğimin iptal edilmesini ya da aynı indirimli fiyatlardan yenilenmesini ve aradaki tutarın iadesini talep ettim. Bir süre sonra tekrar arandım ve tarafıma aboneliğimin aylık 299 TL üzerinden yenilendiği bilgisi verildi. Emin olmak için aboneliğimin bitiş tarihi olan 28 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 2027 Temmuz ayına kadar aylık 299 TL’den yenilenmiş olarak göründüğü teyit edildi.

Tüm bu teyitlere rağmen 2026 Ağustos dönemi için hesabıma yaklaşık 1700 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturanın detayında aboneliğimin 299 TL’den yenilenmediği ve indirimsiz, çok daha yüksek bedelden ücretlendirildiği anlaşılmaktadır. Üstelik bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, herhangi bir çözüm üretilmeden telefonun yüzüme kapatılması da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Ben, tarafıma daha önce defalarca verilen sözler doğrultusunda, öncelikle 2026 Ağustos dönemi için yansıtılan bu yaklaşık 1700 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini, aksi halde en kötü ihtimalle aboneliğimin daha önce teyit edildiği gibi aylık 299 TL üzerinden düzeltilmesini ve fatura tutarının bu şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.