Vaat Edilen 519 TL'lik Sporun Yıldızı Paketi Yerine 2.067 TL'lik Yıldız Dolu Paketi Faturası

5 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana internet aboneliğiyle birlikte hediye olarak Sporun Yıldızı paketinin verileceği, toplamda ise yalnızca 519 TL ödeme yapacağım açıkça ifade edildi. Bunun üzerine teklifi kabul ettim.

Ancak Eylül ayında tarafıma bilgilendirme yapılmadan Yıldız Dolu paketi tanımlanmış ve bu paket nedeniyle 2.067 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Görüşme sırasında sadece hediye Sporun Yıldızı paketinden ve 519 TL ödemeden bahsedildiği halde, sonradan farklı bir paket tanımlanması ve bu kadar yüksek bir fatura yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Müşteri hizmetleriyle sağlıklı iletişim kuramadığımı düşündüğüm için henüz arama yapmadım. Aboneliğime ait müşteri numaram 1028756609’dur. Eylül dönemi için çıkarılan 2.067 TL tutarlı faturanın iptal edilmesini ve bana telefonla vaat edildiği gibi sadece 519 TL ödeme yaparak, hediye edilen Sporun Yıldızı paketinden ücretsiz olarak yararlandırılmayı talep ediyorum.