Onaysız Otomatik Yenileme Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Bein Sports/Digiturk’te bir yıllık paket satın almıştım ve paketimin ağustos ayında biteceğini biliyordum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden, onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş. Bir yıl boyunca yaklaşık 300 TL civarında ödeme yaparken, bu ay hattıma 1847,78 TL tutarında fatura mesajı geldi ve bu yüksek tutarla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni 0212’li numaradan aradıklarını, ulaşamadıkları için paketin otomatik devam ettirildiğini ve tüm paketler iptal edilmediği sürece yenilemenin süreceğini söylediler. Ancak ne paketimin yenileneceğine dair bir SMS, ne de yeni ücretlendirme hakkında önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Onayım olmadan, habersiz şekilde bu kadar yüksek bir ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Üyeliğimin, bir yılın sonunda talebim olmadan uzatılmış sayılmamasını, iznim dışı yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini ve 1847,78 TL tutarındaki faturanın bir yıllık ödediğim ortalama ücret seviyesine çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse üyeliğimin sonlandırılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.