Onaysız Otomatik Yenileme Ve 2224,87 TL Fatura İadesi Talebi

Digiturk beIN Connect üzerinden Spor Yıldız paketi için geçen sene 1 yıllık peşin ödemeyle üyelik satın almıştım. 8 Ağustos tarihinde yıllık aboneliğim sona erdiği halde, bilgim ve onayım dışında üyeliğim yenilenmiş ve 2.224,87 TL tutarında fatura tarafıma SMS ile iletilmiştir.

Üyeliğimin bitişinden önce ya da sonra, aboneliğin otomatik yenileneceğine dair ne e‑posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Özellikle “Üyeliğiniz sona eriyor, bittikten sonra taahhütsüz tarife üzerinden devam edecektir” şeklinde bir uyarı veya onay isteyen bir mesaj gönderilmemiştir. Yenilenen bu üyeliği bir dakika dahi kullanmadım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede böyle bir madde olduğu, kullanıp kullanmamamın önemli olmadığı ve ücretin kesin olarak kesileceği tarafıma söylendi. Müşteri temsilcisi, ortada açık bir onayım olmamasına ve üyeliği hiç kullanmamama rağmen herhangi bir iptal veya ücret iadesi konusunda yardımcı olmadı.

Bilgim dışında ve onaysız gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve 2.224,87 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Üyeliğimin de talebim doğrultusunda sonlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.