Bilgim Olmadan Üyelik Yenilendi, Fiyat Zamlandı Ve Müşteri Hizmetleri Üstten Davrandı

Beın Sports/Digiturk’te uzun süredir “Sporun Yıldızı” paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır üyeliğimi benim açık onayım ve bilgim olmadan yenileyip, üstüne bir de “siz onay verdiniz” diyerek konuyu geçiştiriyorlar. 5. Ay 2026 itibarıyla da yine haberim olmadan üyelik yenilenmiş ve fiyat yükseltilmiş durumda. Üstelik senesi dolmadan tekrar yenileme yapılmış.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece üstten ve suçlayıcı bir üslup ile konuşuldu. “Ben sizin neden böyle yaptığınızı biliyorum” gibi ifadelerle sanki paketi kendim isteyip almışım da şimdi vazgeçiyormuşum gibi davranıldı. Açık ve net bir şekilde onay vermediğim halde, talebim dışında yenileme ve zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Derhal mevcut paketin iptal edilmesini, üyeliğimin eski koşullara döndürülmesini ve bilgim dışında yapılan yenileme ve fiyat artışları nedeniyle bu zamana kadar alınan tüm haksız farkların tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.