Onayı Olmadan Ek Paket Tanımlanması, 499 TL İadesi Ve Üyelik İptali Talebi

Digiturk üyeliğimde, benim bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlanarak faturama 499 TL yansıtıldı. Bu durumu, Ağustos ayında gelen fatura tutarının yükselmesiyle fark ettim. Herhangi bir ek paket talebim olmadığı halde, bana sorulmadan tanımlanan bu paket nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak, Ağustos ayı içinde telefon yoluyla müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım. Farklı temsilcilerle yaptığım görüşmelere rağmen ne haksız yere yansıtılan ek paket iptal edildi, ne de tarafıma bir iade ya da çözüm sunuldu. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Digiturk üyelik iptali başvurusu yaptım; ancak buna rağmen üyeliğimi sonlandırmıyorlar ve süreç uzatılıyor.

Benim talebim, onayım olmadan tanımlanan ek paketin tamamen iptal edilmesi, bu paket nedeniyle haksız yere tahsil edilen 499 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesi ve e-Devlet üzerinden yaptığım üyelik iptali başvurumun ivedilikle işleme alınarak üyeliğimin sonlandırılmasıdır.