Sözleşme Sonrası Onaysız Fiyat Artışı Ve 1116 TL Fatura Şikayeti

Digiturk aboneliğimde sözleşmem dolduktan sonra bilgim ve onayım dışında paket ücretim artırıldı. Normalde 399 TL ödediğim paket için Eylül ayı faturamda 1116 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Digiturk’ten gelen SMS’te de üyeliğime ait yüksek tutarlı fatura bilgilendirmesi yer alıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemin bittiğini ve beni aradıklarını ancak telefonum meşgul olduğu için ulaşamadıklarını, bu nedenle paketi otomatik olarak daha yüksek ücrete geçirdiklerini söylediler. Telefonuma ulaşılmaması gerekçesiyle onayım alınmadan paket bedelimin bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum.

Herhangi bir ek hizmet veya paket talebim olmadığı halde yansıtılan bu farkın iptal edilmesini ve Eylül ayı faturamın sözleşme bitimi öncesindeki 399 TL’lik ücret üzerinden düzeltilmesini, tarafıma yansıtılan fazla tutarın alınmamasını talep ediyorum.