Ödenen Faturaya Rağmen Yayın Kesintisi Ve 600 TL Ekstra Masraf

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. İki gün önce faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim ancak buna rağmen şu anda yayınım kesik durumda. Fatura sorgulama menüsünden baktığımda bir yerde faturadan dolayı yayının kesildiği, başka bir yerde ise ödenmemiş fatura olmadığı söyleniyor. Yani sistemde çelişkili bilgiler veriliyor.

Bu süreçte sorunun benden kaynaklı olabileceğini düşünerek usta çağırdım ve 600 TL ödeme yaptım fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, yayın hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem hatta bağlanmakta zorlanıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum. Faturayı ödemiş olmama rağmen hem yayın kesintisi yaşıyorum hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.

Abone numaram 25630231’dir. Ödenmiş faturama rağmen yayınımın acilen açılmasını, hesabımın düzeltilmesini ve gereksiz yere yaptığım 600 TL’lik masraf konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.