to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Yayın Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı İçin İade Talebi
Bein Connect üzerinden yıllık üyeliğim bulunuyor. 26.10.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Galatasaray derbisini izlemek için yayına girdiğim anda yayın tamamen kesildi ve maç boyunca izleyemedim. Her ay düzenli olarak ücret ödememe rağmen özellikle derbi maçlarda yayınların gitmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yayın kesilince defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta sadece “DIT DIT” sesi gelerek hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ertesi gün şikayetimi iletmek için tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem hizmet veremeyip hem de bir müşterinin yüzüne telefon kapatılması, kurumsallıktan çok uzak ve saygısızca bir yaklaşım.
Derbi gibi en yoğun ilgi gören bir maçta yayın verilememesine rağmen benden tam ücretin alınmış olmasını adil bulmuyorum. Yayın kesintisi yaşadığım Fenerbahçe – Galatasaray maçı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür yoğun maçlarda tekrar aynı sorunun yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Sabah 8:30’dan bu yana telefon işe arıyorum şikayet için karşımda bir muhatap yok. Bir de uyanmadan bugün beni üyelik yükseltmek için arıyorlar. Konu satış olunca hemen arıyorlar. Fakat müşteri şikayet çözümü olunca muhatap yok. Yazıklar olsun beIN Connect Digiturk bir de beni arayan temsilciye şikayetimi söyledim. Üyeliğim var fakat maçların yayınını veremiyorsunuz şikayetim var dedim. Tamam sizi üst bölüme aktarıyorum dedi. Aktardığı bölüm telesekreter ve bana ses kaydı dinletiyorlar. Bu kadar kurumsallıktan uzak müşterisini mağdur eden çözüm üretemeyen bir firma daha eklendi. Yazıklar olsun
Mağduriyetim nedeni ile mail göndermemi istediler. Yazmış olduğum maile geri dönüşleri bu şekildedir. Kendi sistemleri yüzünden maçı izleyemedim. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım. DIT DIT sesi gelip telefon kapandı. Yazık Digiturk Bein Connect. Vermediğiniz hizmet için para alıyorsunuz. Kurumsal bir firma değilsiniz. Müşterinizi başınızdan savma zaman kazanma maili atıyorsunuz. Sizin için müşteri önemli değil aldığınız ücret önemli.
