Taahhütte Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Bein Connect üzerinden yaz döneminde yaptığım taahhüt yenileme işlemi sırasında, aylık yaklaşık 180 TL ödeyeceğim bir paket teklif edildi. Görüşmede bu paketin içinde Süper Lig maçlarının tamamının, Avrupa maçlarının ve benzeri tüm karşılaşmaların yer aldığı özellikle belirtildiği için kabul ettim. Ancak daha sonra gördüm ki dört büyük kulübün maçları bu pakete dahil değil.

Bu çelişki üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım ancak sonunda görüştüğümde telefon görüşmelerinin incelenmesini talep ettim. Bana 48 saat içinde incelemenin tamamlanarak dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.

Şu an 2027 yazına kadar devam eden bir taahhüde, bana anlatılandan farklı bir içerikle ve eksik yayınlarla bağlı durumdayım. Telefonda verilen bilgilendirme ile gerçekte sunulan paket içeriği arasındaki farkın giderilmesini, görüşme kayıtlarının incelenerek yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün cezasız iptal edilmesini veya gerçekten anlatıldığı gibi tüm Süper Lig ve Avrupa maçlarını içeren bir pakete eşit koşullarda geçirilmemi talep ediyorum.