Müşteriye Haksız Yüksek Fiyat Teklifi Ve Aşırı Fatura İptali Talebi

1013038351 numaralı Digiturk uydu yayını aboneliğimde yaklaşık 10 yıldır müşterinizim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala sürekli olarak aranıp mevcutta yaklaşık 400 TL ödediğim paket için bana 650, 750 ve 1000 TL üzeri farklı fiyatlar teklif edildi. Bu teklifleri kabul etmedim, çünkü şu an bulunduğum bölgede yeni üyelere benimle aynı paket 379 TL’den sunuluyor.

Her aradığınızda uzun süreli aboneliğim için teşekkür ettiğiniz halde, yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana yeni abonelerden daha yüksek ücret teklif edilmesi nedeniyle taahhüdümü yenilemedim. Bu süreçte taahhüdüm sona erdi ve Temmuz ayı için tarafıma 1119 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Ben bu faturayı gördükten sonra aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. İptal talebimi iletmem üzerine, bu kez bana da 379 TL’lik fiyatın sunulabileceğini söylediniz. Ben de, 1119 TL’lik faturam iptal edilirse bu teklifi kabul edebileceğimi belirttim. Ancak kredi kartıyla ödemeli şekilde taahhüt verirsem faturanın iptal edileceği, normal faturalı olarak devam etmek istersem faturanın iptal edilemeyeceği söylendi.

Benim taahhüdümü yenilemememin sebebi bana baştan itibaren sunulan mantıksız ve yüksek fiyatlardı. Eğer iptal edeceğimi söyledikten sonra teklif ettiğiniz 379 TL’lik ücreti taahhüdüm bitmeden 2 ay önce de sunsaydınız, o zaman taahhüdümü yeniler, bu mağduriyeti yaşamazdım.

Bu nedenle Temmuz ayına ait 1119 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve söz konusu döneme hakkaniyetli bir ücret uygulanmasını talep ediyorum.