Onaysız Yenilenen Dijital Abonelik Ve Haksız Faturalandırma

Beın Connect üzerinden bir yıllık abonelik satın alırken abonelik bedelini peşin olarak ödedik. Bu sürenin sonunda üyeliğimizi kesinlikle yenilemek istemediğimizi defalarca telefonla müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen, şirket açık onayımız olmadan aboneliği devam ettirmiş ve adımıza yeni dönem faturaları düzenlemiştir.

Herhangi bir Digiturk dekoderi veya fiziksel cihaz teslim almadık, yalnızca şifreyle kullanılan dijital bir üyelik söz konusudur. Yenilenen dönemde bu üyeliği hiç kullanmadık ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de kullanım olmadığı ifade edilmiştir. İptal taleplerimiz ve bu görüşmelerin tamamı şirketin kendi ses kayıtlarında bulunmaktadır.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 13. Maddesi uyarınca belirli süreli aboneliklerin, tüketicinin talebi veya onayı olmadan uzatılamayacağını ve tüketicinin açık talep veya onayı olmadan sunulmaya devam edilen hizmet için bedel talep edilemeyeceğini hatırlatmak isterim. Buna rağmen bütün itirazlarımıza karşın şirket, hukuki dayanağı olmayan bu faturaları tahsil etme konusunda ısrar etmiş ve bugün tarafıma tebligat gönderilmiştir.

Rızamız dışında uzatılan aboneliğin iptal edilmesini, yenilenen dönem için düzenlenen tüm faturaların ve borç kaydının silinmesini, iptal taleplerimiz sırasında yaptığımız telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini ve hiç kullanılmayan bu hizmet üzerinden yapılan haksız faturalandırmanın derhal sona erdirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri numaramın 29394498 olduğunu da bilgilerine sunuyorum.

Onayımız olmadan yenilenen ve hiç kullanılmamış bir hizmetin bedelini ödemeyi kabul etmiyor, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu beyan ediyorum.