Digiturk İnternet Hizmetinde Bağlantı Kesintisi Ve İptal Ücretine Karşı Şikayet

Digiturk’ün internet hizmeti için yaptıkları arama sonrası tekliflerini kabul ederek abonelik başlattım. Ancak ay başından bu yana bir saat bile internet kullanamadım, bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen hizmet alamadığım bir internet için benden ücret talep ediliyor.

Kurulum sürecinde veya sonrasında Digiturk’ten herhangi bir teknik servis ekibi evime gelmedi. Sadece Türk Telekom ekibi geldi ve hattın bu internet hızını desteklemediğini söyledi. Yani altyapı yetersiz olmasına rağmen Digiturk bana bu hizmeti satmış durumda ve şu an hem hızı düşürmüyorlar hem de sorunu çözmüyorlar.

Abonelik yapılırken “1 hafta deneme süreci var, beğenmezseniz iptal edebilirsiniz” denmesine rağmen, telefonla müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulunduğumda yaklaşık 8.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve iptali de gerçekleştirmiyorlar. Bugün de dahil olmak üzere son günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı, iptal talebim de işleme alınmadı.

Hizmet alamadığım, altyapımın da desteklemediği bu internet aboneliğinin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.