Digiturk Satışı İçin Yetkisiz Kişisel Veri Toplanması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

14.11.2026 tarihinde saat 14:30 civarında eşim, 0212 922 01 67 numaralı hattan aranarak Türk Telekom internet taahhüdümüzün bitmek üzere olduğu söylenmiş ve çeşitli internet paketleri ile birlikte Digiturk paketi sunulmuştur. Ancak evimizdeki Türk Telekom internet aboneliği benim üzerimdedir; eşimin Türk Telekom ile herhangi bir abonelik ilişkisi bulunmamaktadır ve mevcut taahhüdümüz henüz sona ermemiştir. Bu bilgiyi doğrudan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim.

Görüşme sırasında eşime aylık 700 TL üzeri fiyatla bir Digiturk paketi teklif edilmiş, bu fiyatı kabul etmesi üzerine kendisinden isim, soy isim ve ev adresi bilgileri alınmıştır. Buna rağmen herhangi bir SMS doğrulama kodu, kimlik belgesi talebi ya da imza işlemi yapılmamıştır. Bu durum, hem satış yöntemleri hem de kişisel verilerin toplanma şekli açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.

Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak eşim adına herhangi bir başvuru, ön kayıt ya da abonelik işlemi olup olmadığını sordum ve tarafıma hiçbir kayıt görünmediği bilgisi verildi. Arayan 0212 922 01 67 numarasını paylaştığımda bu numaranın Digiturk bayilerinden birine ait olduğu söylendi. Bu hattın bizimle nasıl iletişime geçtiğini ve hangi yetkiyle Türk Telekom taahhüdümüz üzerinden bilgi vererek Digiturk satışı yapmaya çalıştığını sorduğumda ise müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım, konuyu şeffaf biçimde açıklamaya istekli olunmadığı izlenimini güçlendirdi.

Bu nedenle Digiturk’ten, 0212 922 01 67 numaralı hattın hangi bayiye ait olduğunun, bu bayinin Türk Telekom taahhüdü üzerinden bilgi vererek Digiturk satışı yapma yetkisinin bulunup bulunmadığının, eşimin telefon numarası ile isim ve soy isim bilgilerinin hangi kaynaktan, hangi hukuki dayanakla elde edildiğinin ve bu kişisel verilerin hangi amaçla alınıp hangi sistemlere kaydedildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca eşim adına herhangi bir başvuru, ön kayıt veya abonelik işlemi başlatılıp başlatılmadığının net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Kişisel verilerimizin hukuka uygun şekilde elde edilip edilmediğinin ve Digiturk bayisinin satış yöntemlerinin incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili bayiye yaptırım uygulanmasını ve tüm bu süreç hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum. Yaşanan bu durumun ciddiyetle ve şeffaflıkla ele alınmasını talep ederim.