Kurulum Randevusunun İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk uydu ve Digiturk internet başvurusu için arandım, kurulum için önce Çarşamba günü geleceğiz dediler. Daha sonra tekrar arayıp randevuyu Pazar gününe aldıklarını söylediler. Ben de buna güvenerek Pazar günü mesaim olmasına rağmen işe gitmedim ve tüm gün evde kurulum ekibini bekledim.

Ancak ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı, randevunun ertelendiğine dair de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.