Kurulum Randevusunun İptali, Müşteri Hizmetinin Telefonu Kapatması Ve Üyelik İptali Talebi

Merhaba. Ben 31/07/2026 cuma günü müşteri hizmetleri aracılığıyla Digiturk üyeliğimi başlattım. Kurulum için pazar gününü belirttim fakat pazar günü çalışmadıklarını belirttiler bende üyeliği başlattığım günden bir sonraki gün cumartesi gününü istedim fakat müsaitlik olmadığını belirttiler. Bir sonraki cumartesi uygunluk varsa o gün için randevu oluşturmalarını talep ettim ve o gün için oluşturdular. Daha sonraki süreçte hafta içi arandım ve kurulum için geleceklerini belirttiler fakat ben çalıştığımı ve randevuyu cumartesi günü için oluşturduğumu belirttim ve kapattılar telefonu. Cumartesi günü geldiğinde ise ne gelen oldu ne arayan ve ben sadece pazar günü çalışmadığım için cumartesi günü sadece bu kurulumdan dolayı izin almıştım fakat işlem gerçekleşmedi. Pazar günü ise beni arayıp kurulum için geleceklerini belirttiler. Randevunun bir önceki gün olan cumartesi günü olduğunu onları beklediğimi ve kimsenin aramadığını ve gelmediğini, pazar günüde çalışmadıklarını söylediklerinden dolayı o saatte evde olmadığımı belirttim. Ve saygısız bir şekilde geçiştirip telefonu kapattılar. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ gerçekleşmedi ve hiçbir muhatap bulamadım. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bana Mersin Bölgesine bakan merkezin numarasını verdiler. Bugün 12 Ağustos çarşamba günü kendilerini aradım ve kurulumun henüz olmadığını mağdur olduğumu belirttim fakat bırakın yardımcı olmayı bağırıp çağırdılar bir de telefonu suratıma kapattılar. Tekrar tekrar aramama rağmen telefonumu engellediler. WhatsApp üzerinden aradım yine aynı şekilde engellendim. Durumun düzeltilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.