Digiturk Kurulum Randevularının İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

22.06.2026 tarihinde Digiturk’e üye oldum. Üyelik sonrası kurulum için tarafıma arama yapıldı, randevu tarihi ve saati verdim ancak verilen randevu saatine hiçbir şekilde uyulmadı, kurulum için gelen olmadı. Daha sonra tekrar aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle üyeliğimi iptal ettirdim, ardından yeniden üyelik açtım. Yeni üyeliğimde de bu kez 04.07.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak yine aynı şekilde kurulum için ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ankara Sincan’da bulunuyorum ve kayıtlarıma göre sonu 8571 ile biten numara üzerinden işlem yapılmakta. Teknik servisi arıyorum, telefonlar açılmıyor, ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona bakan olmuyor ya da arama direkt kapanıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Defalarca randevu verilip yerine getirilmemesi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek randevuya sadık kalmak suretiyle kurulumun acilen yapılmasını ve bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.