Digiturk Kurulum Randevularının Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

19.07.2026 tarihinde Digiturk aboneliği başlattım. Abonelik aşaması çok hızlı bir şekilde tamamlanmasına rağmen, cihaz kurulumu için verilen randevulara uyulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk müşteri hizmetleri, 21.07.2026 saat 10.30’da cihaz kurulumu için geleceklerini telefonla bildirip randevu verdi; ancak bu tarihte kuruluma gelen olmadı. Bu süreçte kendi iletişim numaramdan Digiturk’e hiçbir iletişim kanalından ulaşamadım; numaram engellenmiş gibi sürekli hatalara düştü. Bana ait olmayan yakınımın telefonu ile aradığımızda, bu kez 22.07.2026 saat 15.30 için yeniden randevu verildi; fakat bu tarihte de yine kuruluma gelinmedi.

Tekrar yakınımın telefonuyla müşteri hizmetlerine ulaştığımızda sadece "talebinizi görüyoruz, ileteceğiz" şeklinde bir cevap aldık ve somut bir çözüm sunulmadı. Aboneliğimin birkaç dakikada başlatılmasına rağmen verilen randevu sözlerinin günlerdir tutulmaması, hem zaman hem de maddi kayba yol açmaktadır.

Kurulum randevularına uyulmaması ve kendi numaram üzerinden Digiturk’e ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve oluşan zaman/maddi kaybım için tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.