to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Uymama Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Digiturk VDSL internet hizmeti için 24 Temmuz tarihinde başvuruda bulundum ve online işlemler ekranımda da görüldüğü üzere taahhüt ve sözleşme özetlerim oluşturuldu. Başvurum sonrasında tarafıma 4 Ağustos tarihi için kurulum randevusu verildi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Kurulumun yapılmamasının ardından defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hatta bir muhatap bulamadım, zar zor bağlandığımda ise görüşme yüzüme kapatıldı. Ne kurulum yapıldı ne de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı, çözüm odaklı bir geri dönüş aldım.
Hem randevuya uyulmaması hem de müşteri hizmetlerindeki bu tutum nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 1032541675’tir. Digiturk’ten öncelikle en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür bekliyorum.
Başvurum 24 Temmuz’da yapıldı, 4 Ağustos randevusunda kimse gelmedi. Tekrarlanan aramalara rağmen yanıt alamadım ve bu süreçte ek paketler almak zorunda kaldım. Kurulum gerçekleşmediği için başka bir şirkete geçtim.
