Kurulum Randevusu Gerçekleşmedi Ve Başvuru Yanlışlıkla İptal Edildi

Digiturk internet ve Yıldız Paketi için 30 Temmuz’da başvuru yaptım ancak 6 Ağustos’ta verilmiş olan randevuya kimse gelmedi. Bu randevu için kimlik kartımla evde olmam gerektiğinden özellikle izin aldım fakat buna rağmen kurulum yapılmadı.

7 Ağustos’ta Digiturk’ten arama yapılmış, o gün yoğunluk nedeniyle telefona cevap veremedim ancak arandığımı gördüm. 08.08.2026 tarihinde saat 15.04’te 0212 473 73 99 numaralı hattan tekrar arandım. Kurumsal Digiturk ile görüştüğümde, sistemde internet başvurumun görünmediğini ve teknik servisin “müşteri vazgeçti” şeklinde not düştüğünü öğrendim. Ben böyle bir beyan kesinlikle vermedim; hem interneti hem de Yıldız Paketi’ni aynı anda kurmalarını isterken, kendi kendilerine başvuruyu iptal etmişler.

Hiçbir kusurum olmadığı halde günlerdir kurulum yapılmıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İzmir Karabağlar’daki adresime internet ve Yıldız Paketi kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve başvurumun haksız yere iptal edildiği yönündeki notun sistemlerinden düzeltilmesini talep ediyorum.