Kurulum Gelmedi, Kimlik Bilgilerim Tehlikede

Digiturk’ün internet ve spor paketi için 22.07.2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresim için başvuruda bulundum. Başvurumun onaylandığı, ardından da teknik servisin kuruluma geleceği söylendi. Sonrasında 0212 473 73 73 numarasından arandım ve teknik servisteki arkadaşın benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Buna güvenerek sürece devam ettim.

Daha sonra 0507********35 numaralı hattan arandım ve kimlik bilgilerimi göndermem istenerek işlemleri hızlandıracaklarını söylediler. Digiturk’ün resmi numarasından önce arandığım ve sürecin kurumsal ilerlediğini düşündüğüm için bu talebe güven duydum ve bilgileri paylaştım. Ancak o günden beri ne kurulum için gelen oldu ne de Digiturk müşteri temsilcilerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum.

Ortada ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu olduğunu düşünüyorum. Kimlik bilgilerim kullanılarak adıma usulsüz bir işlem yapılması halinde tüm sorumluluğun Digiturk’e ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak başvurumun ve görüşmelerin acilen incelenmesini, kimlik bilgilerimle herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve kurulumu talep ettiğim hizmetle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.