Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

Digiturk’e yaklaşık bir hafta önce üyelik talebinde bulundum; ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Teknik servis ekipleri eve gelmelerine rağmen her seferinde farklı bahanelerle kurulumu gerçekleştirmeden geri gidiyorlar.

Son üç gündür özellikle evde bekliyorum; buna rağmen ne teknik servis işi tamamlıyor ne de müşteri temsilcileri yardımcı oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli bir açıklama yapılmıyor, görüşmeler çoğu zaman yüzüme telefon kapatılarak sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.

Kurumsal bir firmadan beklediğim tek şey, verilen sözlerin tutulması ve işlerin layıkıyla yapılmasıdır. Kurulumun bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz, saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.