Kullanmadığım Digiturk Spor Paketi İçin Yetkisiz Fatura Kesilmesi

Geçen sene Ziraat Bankası kampanyası ile Digiturk spor paketi üyeliği başlattım. Kampanya sırasında, hatırladığım kadarıyla, devam etmem halinde artık farklı bir tarifeden devam edeceğim söylendi ve ben devam etmek istemediğimi belirttim. Kampanyalı dönem bittikten sonra ne Digiturk yayını izledim ne de telefonumda uygulamasını tuttum, üyeliği de devam ettirmek gibi bir talebim olmadı.

Ancak bu yıl Mayıs ve Haziran ayları için haberim ve onayım olmadan fatura oluşturduklarını fark ettim. Mayıs ayı faturası 524 TL, Haziran ayı faturası ise 503,88 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini, “taahhüt durdurma” gibi bir özellik olmadığı için üyeliğin kendi kendine devam ettirildiğini ve bu yüzden fatura kesildiğini söylediler. Ayrıca sözde beni aradıklarını ama açmadığımı söylediler. İşim gereği zaten çok fazla reklam ve kampanya araması aldığım için bu numaraları açmıyorum; yoğun çalıştığım için her gelen bilinmeyen numarayı yanıtlayamıyorum.

Ben geçen seneden beri bu hizmeti hiç kullanmama rağmen, Digiturk’ün kendi inisiyatifiyle üyeliği yenileyip ücretlendirme yapmasını ve bunun gerekçesi olarak da ulaşamadıkları telefon aramalarını göstermesini haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmadığım hizmet için çıkarılan Mayıs ve Haziran ayı faturalarının iptal edilmesini talep ediyorum.