to read complaints and reviews, or file yours.İzin Vermediğim Dönem İçin Yetkisiz Faturalar Gönderildi, İptal Edilmesini Talep Ediyorum
Digiturk spor paketi aboneliğim bittikten sonra, özellikle birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüşerek aboneliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Aralık ve Ocak ayları için toplam 1.662,67 TL tutarında iki ayrı fatura gönderildi ve hiçbir şekilde hizmet kullanmadığım halde tarafıma faturalandırma yapılmış durumda.
Bu durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek üzerinden de defalarca yazdım; ancak kimse sorumluluk almayıp “Biz bir şey yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmadı. Ne telefon görüşmelerinde ne de canlı destekte somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik aboneliğimi yenilesem daha düşük bir ücret ödeyecekken, haberim ve onayım olmadan normalinden yüksek fatura çıkarılması, beni adeta zorla abone olmaya mecbur bırakmaya çalıştıkları izlenimini veriyor.
Hiçbir hizmet almadığım bu dönemler için gönderilen faturaların tamamının iptal edilmesini ve üzerime tanımlanmış görünen bu üyeliğin herhangi bir taahhüt veya ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te 1 yıllık spor paketim vardı ve süresi doldu. Paket bitimine yakın dönemde müşteri hizmetlerini arayarak fiyatların çok yüksek olduğunu, bu yüzden aboneliğimi kesinlikle devam ettirmek istemediğimi defalarca kez açıkça belirttim.
Tüm bu görüşmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan kendi inisiyatifleriyle aboneliğimi yenilemişler ve bana 2 aylık olacak şekilde toplam 1.662,67 TL tutarında fatura gönderdiler. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermediğim bir taahhüdün bu şekilde yenilenmesini kabul etmiyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini ve gönderilen söz konusu faturaların tamamen iptal edilerek üzerimden düşülmesini talep ediyorum.
Sn f**, müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz şikayet kaydı incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucun da herhangi bir hata tespit edilmemiştir. Şeklinde mesaj atarak gönderdikleri faturayı zorla almaya çalışıyorlar. Ses kayıtlarında da kesinlikle istemiyorum, iptal edilsin dememe rağmen hala haklı olduklarını iddia ediyorlar. Çözüm bulamıyorum!
